Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons mis en place une politique de remboursement détaillée et transparente pour vous offrir une expérience d’achat sans souci. Nous vous encourageons à lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre nos conditions de remboursement et de retour.
Annulation de Commande
Nous comprenons que vous puissiez changer d’avis après avoir passé une commande. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’annuler votre commande avant son expédition. Toutefois, il est important de noter que les annulations ne sont acceptées que dans les 24 heures suivant la soumission de votre commande. Pour annuler, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail dès que possible afin que nous puissions traiter votre demande. Une fois la commande expédiée ou en cours de préparation, aucune annulation ne sera possible.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement tous les détails de votre commande, y compris les produits sélectionnés et les informations de livraison, avant de finaliser votre achat.
Politique de Retour et Remboursement
Nous nous engageons à vous fournir des médicaments de haute qualité, équivalents aux produits de marque, tant sur le plan chimique que thérapeutique. Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes ou si vous estimez qu’il n’a pas les effets escomptés, nous vous offrons la possibilité de le retourner sous 30 jours suivant sa réception.
Avant tout achat, nous vous conseillons de consulter votre médecin afin de vous assurer que le produit correspond à vos besoins médicaux. Si vous avez des questions sur un produit ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe avant de passer commande. Il est essentiel de bien comprendre le produit que vous achetez pour éviter toute déception.
Pour les retours, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Une fois que nous aurons reçu le colis, nous entamerons la procédure de remboursement. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part (par exemple, envoi d’un mauvais produit ou d’un article défectueux).
Adresse de Livraison Correcte
L’exactitude de votre adresse de livraison est cruciale pour garantir la bonne réception de votre commande. Si vous entrez une adresse incorrecte et que la livraison échoue, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement, car nous aurons expédié votre commande conformément aux informations fournies. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de soumettre votre commande. Si vous réalisez une erreur après la soumission de la commande, veuillez contacter notre service client immédiatement pour que nous puissions corriger l’adresse avant l’expédition.
Garantie de Satisfaction
Notre objectif est de vous offrir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, que ce soit concernant le produit reçu ou la livraison, notre équipe de support est à votre disposition pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Si vous n’êtes pas satisfait du produit pour une raison valable, nous nous engageons à trouver une solution, qu’il s’agisse d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.
Notre politique de remboursement est conçue pour assurer votre tranquillité d’esprit, tout en maintenant un processus juste et transparent pour toutes les parties. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question ou demande liée à votre commande, et nous serons heureux de vous aider.